Preguntas frecuentes

Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes de StreetVogue. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos, proceso de pedido, envíos, devoluciones y mucho más. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto .

Realizar pedidos

Infórmate sobre el proceso de pedido en StreetVogue, desde la exploración de nuestras colecciones hasta la finalización de tu compra. Descubre cómo realizar un pedido, las opciones de pago y qué esperar una vez que hayas realizado tu compra.

¿Cómo hago un pedido?

Explora nuestras colecciones, selecciona los artículos que desees, elige tu talla y cantidad y haz clic en "Agregar al carrito". Cuando estés listo para pagar, haz clic en el ícono del carrito y sigue las instrucciones para completar la compra.


¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, también puede completar pedidos con sus billeteras digitales como; PayPal, Apple Pay, Meta Pay, Amazon Pay o criptomonedas.


¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Una vez realizado un pedido, no se puede modificar. Sin embargo, puedes cancelar tu pedido en un plazo de 24 horas comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente.

Envío

Descubra todo lo que necesita saber sobre nuestras políticas de envío, incluidos tiempos de entrega, costos de envío y opciones de envío internacional.

¿Cuales son sus opciones de envío y tiempos de entrega?

Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío elegido al finalizar la compra. El envío estándar suele tardar entre 10 y 14 días hábiles, mientras que el envío exprés demora entre 5 y 10 días hábiles.


¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Las tarifas de envío internacional y los tiempos de entrega se calcularán al finalizar la compra en función de su ubicación.


¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu paquete en el sitio web del transportista.

Devoluciones y cambios

Conozca nuestras políticas de devolución y cambio, incluido cómo iniciar una devolución, las condiciones para las devoluciones y el proceso para cambiar artículos.

¿Cuál es su política de devolución?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de artículos que no se hayan usado, que estén en su estado original y con todas las etiquetas adheridas. Los artículos de liquidación final no se pueden devolver.


¿Cómo inicio una devolución?

Para iniciar una devolución, complete el formulario de contacto y agregue "Devolución/Cambio" como asunto del mensaje. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará un número de autorización de devolución e instrucciones para devolver su artículo.


¿Puedo cambiar un artículo por un tamaño o color diferente?

Sí, puedes cambiar un artículo por un talle o color diferente. Sigue el proceso de devolución y realiza un nuevo pedido del artículo deseado. Procesaremos el reembolso del artículo original una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución.

Productos

Obtén información detallada sobre nuestros productos, incluidos materiales, tallas, instrucciones de cuidado y más. Aprende a elegir la talla adecuada y a cuidar tus artículos de StreetVogue.

¿Cómo sé qué talla pedir?

Cada página de producto incluye una guía de tallas para ayudarte a elegir la talla adecuada. Si aún no estás seguro, comunícate con nosotros a través del formulario de contacto para recibir ayuda.


¿De qué materiales están hechos sus productos?

Nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad, como algodón, poliéster, mezclilla y más. La información específica sobre los materiales está disponible en la página de cada producto.


¿Cómo debo cuidar mis artículos de StreetVogue?

Las instrucciones de cuidado se incluyen en la etiqueta de cada artículo. En general, recomendamos lavar con colores similares, usar agua fría y secar en secadora a temperatura baja o al aire.

Cuenta y membresía

Descubra los beneficios de crear una cuenta con StreetVogue, incluido cómo registrarse, administrar su cuenta y aprovechar ofertas y recompensas exclusivas.

¿Cómo creo una cuenta?

Haz clic en el botón "Registrarse" en la parte superior de nuestro sitio web y completa la información requerida. Una vez que te hayas registrado, podrás comenzar a disfrutar de los beneficios de ser miembro de StreetVogue.


¿Cuáles son los beneficios de tener una cuenta?

Con una cuenta de StreetVogue, puedes realizar un seguimiento de tus pedidos, guardar tus artículos favoritos, recibir ofertas exclusivas y acceder a tu historial de pedidos para volver a realizar pedidos fácilmente.


¿Cómo restablezco mi contraseña?

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones para restablecerla.

Promociones y descuentos

Mantente al día con nuestras últimas promociones y descuentos. Aprende cómo aplicar códigos de descuento, aprovechar las ofertas y ahorrar en tus artículos favoritos de StreetVogue.

¿Cómo aplico un código de descuento a mi pedido?

Introduce el código de descuento en el cuadro "Código promocional" al finalizar la compra y haz clic en "Aplicar". El descuento se reflejará en el total de tu pedido.


¿Ofrecen servicio a estudiantes?

Sí, ofrecemos descuentos especiales para estudiantes. Comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto y acredite su condición para recibir un código de descuento.


¿Puedo utilizar varios códigos de descuento en un solo pedido?

Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Asegúrate de elegir el código que te ofrezca la mejor oferta.

¿No pudiste encontrar tu respuesta?

Si aún tienes preguntas o necesitas más ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Aprende cómo comunicarte con nosotros y obtener la asistencia que necesitas.