Política de reembolso y devolución

Fecha de entrada en vigor: 26 de septiembre de 2023

En Street Vogue, nos comprometemos a garantizar su satisfacción con nuestros productos. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo. Lea atentamente nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

1. Devoluciones

Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver los artículos elegibles y solicitar un reembolso o cambio. Para poder devolver el artículo, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Incluye todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales.
• No ser un artículo en oferta o no ser elegible para devolución.

Nota:

• Todas las devoluciones recibirán automáticamente un crédito en la tienda.
• No ofrecemos reembolsos por cambios de opinión o elecciones de tamaño incorrectas.
• No emitimos crédito en la tienda ni reembolsos sobre los gastos de envío originales.
• Street Vogue no es responsable de los costos de envío de devolución.
• Cualquier pedido que dé lugar a una devolución por tarifas aduaneras no reclamadas o rechazadas, entrega fallida o dirección incorrecta, se emitirá en forma de crédito en la tienda, excluidos los gastos de envío. Esto se emitirá solo una vez que el transportista confirme la devolución en su enlace de seguimiento. No ofrecemos reembolsos por estas devoluciones.

2. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contáctenos: Utilice nuestra página de Contáctenos o envíenos un correo electrónico a support@shopstreetvogue.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Se le enviará un correo electrónico con el número de pedido completo.
2. Prepare su devolución: empaquete el artículo de forma segura. Asegúrese de que el paquete esté debidamente sellado para evitar daños durante el transporte.
3. Envíe su devolución: Envíe el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Usted es responsable del costo del envío de devolución a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso o incorrecto.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo y le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba su devolución, procesaremos su reembolso al método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta lo siguiente:

• Los gastos de envío no son reembolsables.
• Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un crédito en la tienda por el valor de su devolución.

4. Intercambios

Si necesita cambiar un artículo por un tamaño, color o estilo diferente, siga el proceso de devolución descrito anteriormente y realice un nuevo pedido del artículo deseado. Procesaremos su reembolso por el artículo original una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución.

5. Artículos no retornables

Ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluidos:

• Artículos en venta.
• Tarjetas de regalo.
• Prendas íntimas (por ejemplo, ropa interior, trajes de baño).
• Artículos personalizados o personalizados.

6. Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros a info@shopstreetvogue.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsarlo y le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo defectuoso o incorrecto sin costo alguno para usted.

7. Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de nuestra notificación de aprobación de reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria y comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o con su banco. Si ha realizado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a info@shopstreetvogue.com.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de reembolso y devolución, comuníquese con nosotros a:

Calle Vogue
Correo electrónico: info@shopstreetvogue.com

Gracias por comprar en Street Vogue. Valoramos su preferencia y nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.